Asa Norte - Brasília
61 3328.9090
Taguatinga - Brasília
61 3022.9090
Ceilândia - Brasília
61 3966.9090
Valparaíso - Goiás
61 3771.9090
Campo Grande - MS
67 3027.9090

Central de Ajuda

Entrega e Frete

Contamos com a parceria dos Correios e transportadoras, que disponibilizam seus serviços personalizados, atendendo a demanda escalável de pedidos, oferecendo uma logística inteligente, suporte ao cliente, além de valor mínimo dos serviços, de modo informativo, com atendimento abrangendo todo o território nacional.

Apesar de uma parceria sólida com os Correios, a exclusividade na oferta e prestação de serviço é extinta, permitindo que ofereçamos aos nossos clientes a opção de outra(s) transportadora(s) que supere(m) a(s) oferta(s) dos por eles.

Nós utilizamos de um mecanismo que nos auxilia na escolha da(s) melhor(es) transportadora(s) de mercadoria(s) e que apresente(m) o(s) melhor(es) custo-benefício(s) repassado(s) ao cliente.

Prazos

Os preços e prazos para entrega dos produtos são baseados no tempo e no endereço (CEP) de recebimento selecionado, além da dimensão e peso dos mesmos. As formas de pagamento também interferem no prazo de recebimento do produto, uma vez que o que a emissão dos pedidos só é efetuada após a confirmação do pagamento.

Cartão de Crédito

Normalmente a confirmação de pagamento no cartão de crédito é efetuada em um curto de espaço de tempo, porém vale destacarmos que há possibilidade de demora de até 48 (quarenta e oito) horas para confirmação de pagamento, decorrente da verificação de autenticidade do usuário, ação efetuada para segurança dos nossos clientes. Vale ressaltar que pode ocorrer demora nas confirmações de pagamento, o qual se justifica pela verificação de autenticidade do usuário, ação efetuado para segurança dos próprios clientes.

Boleto bancário

Nos pagamentos com boleto bancário, são as instituições financeiras que confirmam os pagamentos, e a confirmação possui o prazo de até 3 (três) dias úteis a contados partir da data de pagamento do boleto.

Dias de Entrega

As entregas efetuadas pelos correios, ocorrem nos dias úteis (de Segundas-feiras a Sextas-feiras), em horário comercial de 08:00 às 18:00 horas.
Transportadoras podem realizar as entrega em dias úteis (de Segundas-feiras a Sextas-feiras), em horário comercial de 08:00 às 18:00 horas.

Condições de entrega

Os nossos produtos são entregues em suas embalagens originais, assim como são adquiridos por nós. Para evitar transtornos ao receber seu pedido, deve-se verificar antes da compra a compatibilidade das dimensões do produto com as portas, elevadores, passagens e corredores do local de entrega e de instalação do mesmo. Entregas em edifícios serão realizadas na portaria, e o cliente fica responsável pelo armazenamento e transporte para o interior do local.

Frisamos que as funções como montar, instalar e desmontar os produtos, transportar os produtos por escadarias ou içá-los pela parte externa ou interna do edifício, ou ainda realizar qualquer atividade que seja diversa da simples entrega de produtos não compete aos entregadores.

É necessário que o cliente autorize uma pessoa maior de 18 anos (amigos, parentes, porteiros ou outra) para receber e conferir os produtos, e assinar o protocolo de recebimento.

Segue algumas medidas para evitar maiores transtornos:

  • No ato do recebimento do pedido, o cliente deve verificar na presença do entregador se todos os itens solicitados estão presentes no pedido conforme consta na nota fiscal que a acompanha o mesmo.
  • Verificar a integridade física dos itens, se for possível realizar o teste de funcionamento.
  • Se o produto for perecível, verificar se este encontra-se dentro do prazo de validade, caso receba o produto fora do prazo (§ 6º do artigo 18 CDC) solicitar a devolução já no ato da entrega.